Personīgās finanses -
09.08.2018
finanšu konsultācija | attālinātie pakalpojumi
Video konsultācija ir jauns bankas pakalpojums, kas ļauj klientam, neatejot no sava datora, saņemt tādu pašu konsultāciju kā filiālē. Klienta identificēšanai tiek izmantota internetbanka, līdz ar to ir iespējams apspriest plašāku tēmu loku nekā telefona konsultācijā.
Video konsultācijas laikā gan bankas darbiniekam, gan klientam ir iespēja uzrādīt nepieciešamos dokumentus.
Lai izmantotu šo pakalpojumu, nepieciešams dators ar web kameru, mikrofonu un Google Chrome vai Mozilla pārlūkprogrammu.
Kļūst aizvien mazāk iemeslu apmeklēt bankas filiāli, jo lielāko daļu jautājumu var atrisināt attālināti. Tagad situācijās, kad ar telefona konsultāciju nepietiek, klientiem ir pieejama arī video konsultācija.
Gadās, ka izbrīvēt laiku bankas filiāles apmeklējumam ir gandrīz neiespējamā misija, turklāt filiālē var nākties pagaidīt arī rindā. Reizēm, atrodoties ārzemēs, jūs nomāc neatrisināti neatliekami jautājumi ar banku. Tieši šādos gadījumos noder video konsultācija – tā aizvieto personīgu vizīti, atšķirība ir vienīgi tāda, ka ar bankas darbinieku jūs tiekaties nevis klātienē, bet redzat viens otru datora ekrānā. Tāpat kā filiālē arī video konsultācijas laikā ir iespējams pārrunāt dažādas specifiskas detaļas, piemēram, apspriest iespēju saņemt kredītu vai vienoties par esošā kredīta nosacījumu grozījumiem, izvērtēt jums piemērotāko uzkrājuma veidu, kā arī saņemt konsultāciju par dažādiem ikdienas darījumiem: konsultants palīdzēs jums atrast nepieciešamo informāciju, nodemonstrēs internetbankas iespējas u.tml.
Video konsultācija paver plašākas iespējas nekā telefona saruna, jo tās laikā gan bankas darbiniekam, gan klientam ir iespēja uzrādīt visus nepieciešamos dokumentus.
Kā pieteikties video konsultācijai
Pirmkārt jāpārliecinās, vai video konsultācija jums ir pieejama, proti, vai jūsu dators (operētājsistēma Windows 7, 8, 10 vai OS X 10) ir aprīkots ar mikrofonu un (vēlams) ar web kameru, kā arī ar vienu no divām pārlūkprogrammām Google Chrome (versija 51 vai jaunāka) vai Mozilla Firefox (versija 47 vai jaunāka).
Pieteikties video konsultācijai var internetbankā vai mājaslapā, kur ir iespēja norādīt arī apspriežamo jautājumu. Pēc pieteikuma saņemšanas bankas darbinieks sazināsies ar jums, lai vienotos par abpusēji izdevīgu konsultācijas laiku.
Video konsultāciju var izmantot jebkurš internetbankas lietotājs, kurš sasniedzis 18 gadu vecumu.
Galvenie ieguvumi, izmantojot video konsultāciju
Linda Ezerkalna
Uzmanību! Jūsu pārlūkprogramma neatbilst SEB mājas lapas prasībām, lūdzu, atjaunojiet to vai izmantojiet citu ierīci lapas aplūkošanai.
Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.
Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.