Как научить бабушку пользоваться интернет-банком?

Современные цифровые решения быстрее всего осваивает молодежь, в время как людям старшего поколения для этого требуется намного больше времени. Однако представители молодого поколения могут показать и размеренно объяснить сениорам преимущества интернета, а также помочь им подружиться с интернет-банком.

Люди более старшего поколения посещают филиалы банка достаточно часто для выполнения сравнительно простых повседневных финансовых сделок. Почему?

Есть «старые добрые» привычные решения, к тому же многие сениоры с компьютерами и интернетом всё ещё на «вы». Чтобы каждый раз, когда приходит пора оплачивать коммунальные платежи или нужно узнать, начислена ли пенсия, бабушке не надо было тратить время на дорогу в банк (или звонить своим детям и внукам), запаситесь терпением и воспользуйтесь одним из предлагаемых нами решений. В выигрыше будут оба – бабушка станет более уверенной в себе и своих финансах, а вы обретете душевное спокойствие, зная, что она со всем может справиться сама – оплатите вместе счета, помогите оформить регулярный платеж, расскажите о преимуществах платежных карт и покажите, как снимать деньги в банкомате. Еще одна существенная выгода заключается в том, что осуществляя платежи в интернет-банке, не нужно будет платить комиссионную плату или же она будет намного меньше, чем при оплате счета в банковском филиале.

Учитель на весь день

• Освободите один день, который полностью посвятите тому, чтобы познакомить Вашего сениора с основными возможностями интернет-банка и научить ими пользоваться.
• Сначала научите только самым важным функциям, которыми бабушка реально будет пользоваться, например, тому, как проверять остаток счета и выполнять платежи. Главный принцип – чем проще, тем лучше!
• Обратите внимание на то, что до подтверждения платежа всегда необходимо убедиться в том, что номер счета, сумма и название получателя вписаны правильно.
• Подбодрите, скажите, что будете оказывать поддержку, но пусть пробует действовать самостоятельно! Для внуков это возможность быть рядом, когда бабушке потребуется помощь.
• Вместе изучите также другие разделы и возможности интернет-банка.
• Очень важно напоминать, чтобы бабушка ни в коем случае никому не давала пароли или коды доступа к своему интернет-банку и хранила их в надежном месте.

Звонок или видео

Если не уверены в своих преподавательских способностях или Вам трудно выкроить время, есть еще несколько альтернативных вариантов. Банк SEB предлагает три способа, как людям более старшего поколения стать продвинутыми пользователями интернет-банка – обратиться за консультацией по информационному телефону +37126668777 (особенно подходит тем, у кого уже есть хотя бы базовые навыки для работы в интернете) или посмотреть на домашней странице обучающее видео.

Регулярные платежи и список получателей

Люди, которые не пользуются компьютером ежедневно, обычно больше всего боятся «что-нибудь перепутать». Они волнуются, что допущенная ими ошибка вызовет необратимые последствия. Но Вы можете этот страх уменьшить — помочь оформить старшему члену своей семьи регулярные платежи: они пригодятся в тех случаях, когда получатель и сумма не меняются и платежи нужно делать каждый месяц (телефон, интернет, взносы на 3-й пенсионный уровень, выровненные платежи за коммунальные услуги или электричество и т.д.). Указанную сумму банк автоматически перечислит получателю, и пенсионеру останется всего лишь следить за тем, чтобы на счету было достаточно средств.

Если сумма меняется или платежи не регулярны, составьте список тех, кому пенсионер чаще всего перечисляет деньги в интернет-банке, и тогда впредь, осуществляя платеж, ему нужно будет только указать сумму, а остальная информация будет появляться автоматически.

Если не получается, есть альтернатива

Если ваш пенсионер по какой-то причине все-таки не хочет самостоятельно пользоваться интернет-банком или у него нет доступа к компьютеру, хорошее решение — привязать его счет к своему. Такую возможность сейчас предлагает банк SEB. Это означает, что вы можете осуществлять платежи бабушки или следить за счетом своего ребенка в своем интернет-банке. Чтобы воспользоваться этой возможностью, человеку необходимо в филиале написать заявление с просьбой присоединить свой счет к вашему интернет-банку или же вы должны предъявить нотариально заверенную доверенность, позволяющую контролировать счет этого человека.

Линда Эзеркална,
журналист