Открыть мобильную версию сайта Top

Личные финансы - 09.08.2018
финансовая консультация | удаленные услуги

Как получить консультацию банка, не выходя из дома или офиса

Как получить консультацию банка, не выходя из дома или офиса

Видеоконсультация — это новая банковская услуга, позволяющая клиентам получить такую же точно консультацию, как в филиале, не отходя от компьютера. Идентификация клиента происходит посредством интернет-банка, поэтому круг обсуждаемых тем может быть шире, чем в случае с телефонной консультацией.

Во время видеоконсультации и работник банка, и клиент могут предъявить друг другу необходимые документы.

Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, нужен компьютер с веб-камерой, микрофоном, а также установленным браузером Google Chrome или Mozilla Firefox.

Остается все меньше причин для посещения банковского филиала. Большую часть вопросов можно уладить дистанционно. В случаях, когда и телефонного разговора недостаточно, поможет новая услуга — видеоконсультация.

Что такое видеоконсультация?

Порой выкроить время на посещение банковского филиала — это задача чуть ли не из серии «миссия невыполнима». А ведь в филиале еще, возможно, придется дождаться своей очереди. Или, представим такую ситуацию: вы отправились за границу, но появились неотложные дела. Именно в таких случаях пригодится видеоконсультация — она может заменить личное присутствие клиента при решения многих вопросов. Разница лишь в том, что работника банка вы будете видеть на экране своего компьютера. Так же, как при посещении филиала, во время видеоконсульции можно обсудить различные специфические детали. К примеру, — узнать о Ваших возможностях получить кредит или договориться об изменении условий уже существующего займа, оценить, какой вид накопления подошел бы вам больше всего, а также получить советы по поводу повседневных сделок: консультант поможет с поиском необходимой информации, продемонстрирует возможности интернет-банка и т.п.

Видеоконсультация открывает более широкие возможности, чем телефонный разговор, поскольку позволяет как работнику, так и клиенту предъявить все необходимые документы.

Как записаться на видеоконсультацию?

Прежде всего необходимо убедиться в том, что ваш компьютер позволит провести видеоконсультацию. А именно, это должен быть компьтер с операционной системой Windows 7, 8, 10 или OS X 10), со встроенным микрофоном и (желательно) веб-камерой, а также с одним из двух браузеров — Google Chrome (версия 51 или новее) либо Mozilla Firefox (версия 47 или новее).

Записаться на видеоконсультацию можно в интернет-банке или на сайте — там к тому же можно сразу указать, какой вопрос вы хотели бы обсудить. После получения заявки работник банка свяжется с вами, чтобы договориться о времени консультации, которое подходит и вам, и банку.

Воспользоваться видеоконсультацией может любой пользователь интернет-банка, достигший возраста 18 лет.

Главные преимущества видеоконсультации

  • Консультация проходит в удобное для вас время, без необходимости покидать дом или офис — вы экономите и время, и деньги.
  • Можно обсудить многие из тех вопросов, для решения которых раньше требовалось личное присутствие.
  • Круг решаемых вопросов шире, чем в случае с телефонной консультацией, к тому же есть возможность показать необходимые документы или другие материалы.

Линда Эзеркална

  • Безопасность - 07.03.2019

    Smart-ID – надежный доступ к интернет-банку

    Smart-ID – надежный доступ к интернет-банку

    Вот уже 20 лет банки Латвии предоставляют электронные услуги — именно столько прошло с момента, когда клиентам начали выдавать первые карты кодов для сделок в интернет-банке. Список новых средств авторизации постоянно пополняется, и вскоре карты кодов станут историей, поскольку их заменят более надежные и современные решения.

    Подробнее

  • Планирование финансов - 22.02.2017

    Привычные услуги в новой среде

    Привычные услуги в новой среде

    Технологии и цифровые решения оказывают существенное влияние на все отрасли, и финансовый сектор не является исключением. Желание представлять финансовые услуги, соответствующие современным требованиям клиентов, заставляет искать и воплощать наиболее эффективные решения.

    Подробнее


Еще по данной теме

Архив

Контакты

  • +371 26668777
    +371 67779988

    Блокирование карт и интернет-банка

    24/7

    Другие вопросы

    Для частных лиц

    Пн. - Пт.08.00 - 21.00
    Cб., Вс. и праздники 10.00 - 18.00

    Для предприятий

    Пн. - Пт. 08.30 - 18.00

S|E|B

Uzmanību! Jūsu pārlūkprogramma neatbilst SEB mājas lapas prasībām, lūdzu, atjaunojiet to vai izmantojiet citu ierīci lapas aplūkošanai.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.