Открыть мобильную версию сайта Top

Молодежь - 12.08.2020
youthLAB | летняя практика | коммуникация

Блог. Мир общения людей и электронных писем

Блог. Мир общения людей и электронных писем Марта Кристиана Вилюма участница Youth LAB

Люди общаются между собой каждый день независимо от того, на каком континенте или городе они находятся. Межличностная коммуникация — неотъемлемая часть нас. Однако общение на расстоянии отличается от беседы с глазу на глаз, так как нужно преодолевать различные барьеры коммуникации.

Эта неделя в банке запомнилась мне насыщенной — самой разной — межличностной коммуникацией. Электронных писем, звонков, телефонных разговоров, общения по Whatsapp и Facebook было больше, чем до этого. Это заставило меня задуматься и обратить более пристальное внимание на следующие вопросы: что создает по-настоящему хорошую коммуникацию в команде; что определяет то, что человек успешный коммуникатор; какова специфика корпоративной коммуникации и чем она отличается от известной нам и повсеместно принятой мысли о том, что такое коммуникация в целом.

Коммуникация в команде

В течение недели наблюдалась повышенная активность в связи с реализацией инновационных проектов. Оставалось совсем немного времени до того момента, когда каждая группа Youth LAB в странах Балтии должна презентовать свою проблему и ее решение, над которым она работала на протяжении шести недель. Было заметно волнение, поскольку мы вложили и время, и энергию, создавая визуальное оформление, осуществляя планирование, интервьюируя заинтересованные стороны — предпринимателей, университеты, работников SEB и студентов. Особую ответственность на нас возлагало понимание того, что жюри будет оценивать, какой из групп удалось найти лучшие инновации в разных категориях.

Сотрудничая несколько недель с коллегами из стран Балтии, я поняла, что краеугольный камень успешной коммуникации — это взаимное уважение и понимание.

Мнения по разным вопросам могут отличаться, например, по поводу оформления презентации в PowerPoint. Оформить со вкусом — это как? Один считает, что нужны только слайды с фотографиями, второй, что надо больше текста, третий предлагает сделать анимацию. В такие моменты нужно понимать, что компромиссы и терпение — твои лучшие соратники. Эти качества пригодятся при работе в любом месте, вне зависимости от того, с какими людьми необходимо взаимодействовать.

Успешный коммуникатор

Я один из тех людей, который хорошо умеет находить общий язык и может с легкостью общаться на мероприятиях с новыми людьми, но у меня возник вот какой вопрос: делает ли это тебя действительно хорошим коммуникатором или все-таки требуется нечто большее?

На этой неделе я обращала более пристальное внимание на окружающих меня людей, с которыми встречалась как на работе, так и за ее пределами. И пришла к выводу, что хороший коммуникатор больше спрашивает и слушает, чем говорит. Все его внимание направлено на то, чтобы услышать человека. Так создается позитивное общение, поскольку собеседник чувствует, что его мнение имеет значение.

Задавая вопросы, есть возможность четче понять сказанное другим. Можно проще определить вещи, которые собеседник не понял или хочет понять. Таким образом, нужно меньше концентрироваться на том, что хочешь сказать сам, а больше — на том, что говорит собеседник.

Следует признать, что очень важен язык тела, поскольку тело отражает наши эмоции, то, как мы воспринимаем и ощущаем сказанное. Легко заметить нервозность, волнение — в таком состоянии человек становится беспокойным. Также легко различить эмоции на лице: радостный человек будет улыбаться, сердитый — нахмурит лоб. Язык тела подсказывает, как лучше говорить с человеком, что ему сказать, как действовать в той или иной ситуации.

Корпоративная коммуникация

До того, как у меня началась практика в банке SEB, мое понимание того, что такое корпоративная коммуникация ограничивалось определением коммуникации в целом. Есть выраженное отличие между тем, что такое коммуникация людей в повседневной жизни, и что такое корпоративная коммуникация, на предприятии.

Конечно, мои предположения о том, что внутренняя, межличностная коммуникация важна, подтвердились. Нужны конкретные навыки, чтобы вежливо обратиться к человеку, вести и развивать беседу, попросить о помощи по какому-то вопросу. В свою очередь корпоративная коммуникация — это отдельная сфера деятельности со своей структурой, которая включает в себя намного больше, чем исключительно межличностное общение и умение быть хорошим коммуникатором.

Разнообразие в управлении коммуникацией показали в том числе мои разные обязанности в ходе практики — написание блога, создание контента для социальных сетей, координация наглядных материалов, перевод статей коллег из других стран.

Корпоративную коммуникацию формируют социальные медиа, инвесторы, общественные отношения, реклама, корпоративная идентичность, управление кризисными ситуациями, маркетинг. Поэтому отдел маркетинга тесно сотрудничает с отделом корпоративной коммуникации.

Всегда знать больше

Зачастую в повседневной гонке мы забываем о значении тех или иных вещей или принимаем их как само собой разумеющиеся составляющие нашей жизни. Трудно представить, что произошло бы, если бы не было языка. Может быть люди не понимали бы друг друга и столь привычные для нас Facebook и Instagram не существовали.

На этой неделе, благодаря выполнению различных задач и обязанностей, я получила более широкое представление о том, что такое коммуникация и насколько разнообразной она может быть. Каждый день, неделя приносит новые размышления и идеи. Эта неделя не стала исключением.

Марта Кристиана Вилюма
участница Youth LAB

  • Молодежь - 20.08.2020

    Блог. На пути к финансовой независимости

    Блог. На пути к финансовой независимости

    Хотя все мы стремимся стать финансово независимыми, не все способны этого добиться. Особенно так быстро, как хотелось бы. Каковы определяющие факторы, которые мешают обрести финансовую независимость от родителей и как с ними справиться?

    Подробнее

  • Молодежь - 29.07.2020

    Блог: Разные пути, ведущие в банк

    Блог: Разные пути, ведущие в банк

    На этот раз хочу начать свое описание с цитаты писательницы и журналистки Джоан Лаури Никсон: «Недостаточно знать, что там есть дорога. За этим скрывается нечто большее, чем знание о том, куда ты направляешься». Каждый человек по своему уникален. У наших жизненных путей разные направления и скорость. Кто-то передвигается по грунтовым дорогам, кто-то мчится по шоссе. В этом — в нашем многообразии — и скрывается красота.

    Подробнее

  • Молодежь - 16.07.2020

    Блог: Как прошла первая неделя практики в одном из крупнейших банков в Латвии?

    Блог: Как прошла первая неделя практики в одном из крупнейших банков в Латвии?

    С ощутимым волнением, смешанным с радостью и чувством неизвестности по поводу того, что меня ждет, я приехала утром в главный офис SEB в Валдлаучи, чтобы встретить свой первый день в банке SEB в качестве практикантки Управления корпоративной коммуникации.

    Подробнее


Еще по данной теме

Архив

Контакты

  • +371 26668777
    +371 67779988

    Блокирование карт и интернет-банка

    24/7

    Другие вопросы

    Для частных лиц

    Пн. - Пт. 08.00 - 20.00

    Для предприятий

    Пн. - Пт. 08.30 - 18.00

S|E|B

Uzmanību! Jūsu pārlūkprogramma neatbilst SEB mājas lapas prasībām, lūdzu, atjaunojiet to vai izmantojiet citu ierīci lapas aplūkošanai.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.