Открыть мобильную версию сайта Top

Предпринимательство - 17.04.2020
покупки в интернете | э-коммерция

Как создать интернет-магазин

Как создать интернет-магазин

Торговля в интернет-магазине, год от года набирающая обороты по всему миру, и Латвия не исключение – латвийцы все чаще совершают покупки в интернет-магазинах. Эта тенденция будет все ярче, особенно в свете распространения Covid-19, когда купить что-то в интернете и проще, и безопаснее.

Для продавцов наступили интересные времена: необходимо создать такой успешно функционирующий интернет-магазина, который сможет отрезать свой кусок от пирога прибыли всей э-торговли.

Несмотря на то, что онлайн-покупки и доставка приобретаемых в интернете товаров по почте давно стали обычным явлением для многих латвийцев, эта отрасль продолжает расти довольно быстро. Согласно данным Центрального статистического управления, в 2019 году по сравнению с 2018 годом розничные продажи по почте или в интернет-магазинах выросли на 17%, достигнув 250 миллионов евро.

Еще ярче тенденцию показывают результаты деятельности предприятий, тесно связанных с онлайн-торговлей. В прошлом году компания Omniva доставила 2,78 миллиона посылок, что на 54% больше, чем годом ранее. Кроме того, представители компании отметили, что рост наблюдается во всех сегментах – как в посылках между частными лицами, так и от поставок из латвийских и зарубежных интернет-магазинов, а также от поставок с китайских платформ э-коммерции Wish и AliExpress. Сеть конкурента Omniva – DPD – также быстро развивается, превысив 170 очков «Pickup» в октябре 2019 года.

Этапы создания интернет-магазина

С самого начала установите цель

До создания или изменения уже имеющегося интернет-магазина нужно установить конкретную цель, определить целевые рынки, изучить конкурентов и выяснить потребительские привычки клиентов. Только в этом случае вы поймете, на что обращать больше внимания, что нужно делать лучше, чем это делалось до сих пор.
Не изобретайте велосипед, ведь очень часто достаточно лишь наличия позитивных отличительных черт. Подумайте над тем, как вы можете сделать так, чтобы клиент получил приятный и запоминающийся опыт, ведь он не заходит в реальный магазин и не может пощупать товар своими руками.

Сделайте знакомство с товаром интерактивным: представляйте свои товары с помощью фото и видео, отвечайте на вопросы потенциальных клиентов в реальном времени посредством чата в интернет-магазине. Сегодня все более доступными и «умными» становятся различные чатботы, которые могут отвечать на самые простые и популярные вопросы клиентов даже без участия сотрудника магазина. Почему бы не привлечь к рекламе и созданию общественного мнения популярных блогеров и ютуберов.

ЭАкадемия
Больше о создании интернет-магазина и маркетинговых приемах для его продвижения Вы можете узнать  на бесплатной платформе бизнес-знаний эАкадемия.
 

Какую платформу выбрать?

Прежде чем самостоятельно разрабатывать техническое решение интернет-магазина, обдумайте несколько моментов. Выбранная вами платформа должна быть интегрируема с платежными решениями и решениями поставок, а также связана с физическим магазином. Важно и наличие системы лояльности клиентов, а также тот факт, что программа могла бы автоматически создавать базу клиентов, иначе вам придется вводить данные вручную.

Просчитайте, какие функции должны быть в вашем интернет-магазине. Выбирая для него платформу, обязательно свяжитесь с банком, чтобы выяснить информацию о платежных решениях, интегрируемых с конкретной системой..

Платформы

К популярным платформам интернет-магазинов относятся WooCommerce, PrestaShop un Magento.

Глобальные платежные возможности – залог международного успеха

Продумайте свою бизнес-модель и решите, сосредоточитесь ли вы на местных потребителях, захотите ли выйти на рынок Европейского союза или и вовсе на международную арену. Когда вы позиционируете своих клиентов, вы лучше поймете, какие платежные решения вам нужны.

Принимая в интернете карточные платежи, вы предоставляете удобную возможность совершать в нем покупки всем владельцам платежных карт по всему миру. Например, в Европейском союзе очень часто интернет-покупки оплачиваются кредитными картами Visa или Mastercard. При этом кредитная карта уже давно не является единственной возможностью для совершения карточного платежа в интернете: даже обычной расчетной карты Mastercard достаточно, чтобы оплатить онлайн-покупки. Объем интернет-платежей расчетными картами за последние годы значительно вырос.

Платежи в интернете можно совершать и при помощи регулярных платежей, то есть т.н. автоматической оплатой э-счетов. В этом случае клиент не должен ежемесячно вручную оплачивать счета, а продавец не должен их постоянно отправлять. Таким образом вы избежите возникновения задолженности по забывчивости или по техническим причинам. Такой способ успешно применяют, например, Netflix и Spotify.

Платежи э-коммерции

Одним из самых новых решений интернет-платежей на рынке Балтии, которое позволяет предпринимателям находиться всего в одном клике от покупателя, можно назвать услугу Платежей э-коммерции. Она объединяет три наиболее популярных метода интернет-платежей – как карточные платежи и платежи в интернет-банке, а также платежи в системе электронных рассчетов PayPal.

Интернет-магазин без логистической услуги – неполное решение

Если посмотреть на данные об обороте компаний, предоставляющих услуги посылочных автоматов, можно смело утверждать, что жители этой страны предпочитают пользоваться ими. Поскольку в Латвии логистические решения начиная с почтового робота до курьерской доставки, действительно, прекрасно развиты, владелец интернет-магазина должен заключить договор с логистической фирмой. Это позволит предлагать клиентам быструю и удобную доставку.

Кроме того, основываясь на опыте интернет-магазинов можно сделать вывод, что людям очень нравится получать вещи бесплатно.

Бесплатная доставка
То есть бесплатная доставка – огромный плюс, который может стать одним из ваших конкурентных преимуществ.

Покупатель ценит простоту

Интернет-магазин должен быть простым и персонализированным: если товар и услуга на самом деле нравятся клиенту, он не посчитает соответствующие сообщения рекламным спамом. Сейчас тон в торговле задает простое, быстрое и удобное решение. Товары и услуги должны быть безопасными, качественными и актуальными.

Поскольку одна картинка рассказывает больше, чем тысяча слов, не экономьте на качественных снимках! Если дизайн, товары и обслуживание в вашем интернет-магазине отличают его от других, клиентская база вам гарантирована.

Интернет-магазин никогда не бывает полностью готов

Помимо проходящих семинарам по э-торговле, следует как минимум раз в год принимать участие и в какой-нибудь международной конференции. Ни один интернет-магазин не будет функционировать хорошо, если им занимаются плохо обученные люди без мотивации. И каждый интернет-магазин всегда можно улучшить.

Без платы за договор до 31 августа

  • Безопасность - 11.01.2019

    AliExpress: советы для безопасных покупок

    AliExpress: советы для безопасных покупок

    Латвийские покупатели ценят интернет-магазин AliExpress за широкий выбор товаров и сравнительно низкие цены, активно закупаясь там, особенно в предпраздничное время. Но чтобы виртуальный шопинг не заканчивался финансовыми потерями и печальным опытом, необходимо соблюдать ряд правил.

    Подробнее

  • Платежные карты - 27.12.2019

    Покупки в интернет-магазинах Великобритании после Brexit

    Покупки в интернет-магазинах Великобритании после Brexit

    До сих пор самые популярные в Латвии европейские интернет-магазины располагались в Великобритании и Германии, однако в связи с грядущими изменениями, которые повлечет за собой Brexit, потребители тоже начинают менять свои привычки и пробуют все новые альтернативы.

    Подробнее


Еще по данной теме

Архив

Контакты

  • +371 26668777
    +371 67779988

    Блокирование карт и интернет-банка

    24/7

    Другие вопросы

    Для частных лиц

    Пн. - Пт.08.00 - 21.00
    Cб., Вс. и праздники 10.00 - 18.00

    Для предприятий

    Пн. - Пт. 08.30 - 18.00

S|E|B

Uzmanību! Jūsu pārlūkprogramma neatbilst SEB mājas lapas prasībām, lūdzu, atjaunojiet to vai izmantojiet citu ierīci lapas aplūkošanai.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.