Открыть мобильную версию сайта Top

Предпринимательство - 18.08.2020
э-коммерция | покупки в интернете

Развитие э-коммерции: как будем покупать и рассчитываться в будущем?

Развитие э-коммерции: как будем покупать и рассчитываться в будущем? Арнис Шкапарс, член правления банка SEB

Использование электронных услуг, в том числе онлайн-покупок, становятся все популярнее. Жители доверяют дигитальным решениям и высоко оценивают возможности, предоставляемые современными технологиями — закупаться удаленно, и получать покупки в удобное время и в удобном месте.

Помните ли вы, когда в Латвии был установлен первый банкомат? Это было ровно 25 лет назад, и тогда это событие привлекло большое внимание со стороны общества и СМИ. С 1995 года начался также постепенный переход на безналичные денежные расчеты, какими мы знаем их сегодня. Новые данные банка SEB свидетельствуют о том, что объем сделок с картами каждый год увеличивается приблизительно на 10–15%. В свою очередь, к примеру, количество бесконтактных сделок по сравнению с ноябрем 2019 года сейчас выросло на 30–35%.

озможности расчетов бесконтактными картами и другими безналичными платежными средствами в Латвии в целом обширны, и эти возможности расширяются все стремительнее. Это хорошая новость для клиентов, поскольку рассчитываться за покупки можно и быстрее, и удобнее.

Сила привычки и покупки онлайн

В течение последних месяцев изменению привычек покупателей особенно поспособствовала пандемия Covid-19 — люди чаще делают покупки в интернете и больше рассчитываются платежными картами, в том числе с помощью смартфонов; в то же время наличные деньги используются реже, чтобы по возможности сократить физический контакт. Данные нового опроса* Ассоциации финансовой отрасли и Mastercard, проведенного в рамках информационной кампании #viedpircējs, показывают, что покупки в интернете становятся обыденностью, частью повседневной жизни. Более трети респондентов (39%) совершают покупки в интернете по крайней мере раз в месяц, и лишь 12% опрошенных сообщили, что вообще не закупаются онлайн.

Именно возможность быстро и удобно сравнить цены и предложения разных интернет-магазинов, а также экономия времени — это одни из главных преимуществ покупок в режиме онлайн. При этом несколько тормозят желание закупаться онлайн невозможность посмотреть товар вживую и получить его сразу. Я уверен, что усовершенствование сервиса доставки при онлайн-покупках в будущем еще больше поспособствует их развитию. Современный покупатель хочет получать свою покупку как можно скорее, желательно в тот же день. С другой стороны, это, разумеется, и вопрос дополнительных расходов — готовы ли мы платить больше за более быструю доставку?

По мере появления новых привычок мы очень часто забываем о старых, поэтому, вероятно, часть жителей продолжат все больше использовать в повседневной жизни платежные карты, а также совершать покупки в интернете, и эта тенденция продолжит нарастать.

Способ лучше планировать расходы

Покупки в интернете и безналичные расчеты предоставляют целый ряд преимуществ: это не только дает возможность экономить время и делать покупки в удобное для себя время и в удобном для себя месте, но и позволяет лучше планировать расходы и, следовательно, лучше управлять своими финансами.

В случае с интернетом меньше вероятность совершить импульсивную покупку, что нередко случается в традиционных магазинах. В сети мы можем уделить больше времени и внимания изучению предложений и сравнению цен, чтобы выбрать самый выгодный и наиболее подходящий вариант.

Покупки онлайн, как и расчеты платежной картой, могут помочь в планировании личного бюджета. Совершая покупку в обычном магазине и рассчитываясь наличными, мы не всегда берем чек, поэтому не можем точно проследить свои траты, чтобы понять, на какой позиции мы могли бы сэкономить. И, напротив, делая покупки в интернете или с помощью карты, мы видим всю информацию о сделках в удобном виде — в интернет-банке. В сочетании с дигитальными инструментами планирования бюджета это определенно может помочь в успешном управлении финансами, можно видеть все свои расходы и понимать, на что тратятся деньги.

Новые привычки — новые навыки

С развитием технологий и с приходом в нашу жизнь новых привычек становится актуальным вопрос безопасности платежей — за последние 25 лет этот вопрос никуда не делся. 

В целом уровень знаний жителей Латвии о безопасных покупках онлайн сравним со средним по европейским странам. Однако необходимо помнить, что безопасность наших финансов и наших данных находится прежде всего в руках каждого из нас. Перед покупкой нужно тщательно изучить торговца, у которого вы собираетесь потратить деньги.

Мы, банк SEB, регулярно напоминаем своим клиентам об аспектах безопасности, о тех мерах, которые необходимо соблюдать, чтобы покупки в интернете были безопасными. Если говорить о расчетах платежной картой, то главное тут — привести настройки безопасности карты в соответствии со своими потребностями: подключить или отключить возможность совершать покупки в интернете, а также установить соответствующие лимиты платежей. Это очень помогает в том числе в ситуациях, когда вы стали жертвой воров.

С учетом изменений покупательских привычек в Латвии особенно важно уделять внимание аспектам безопасности, информировать жителей о том, как безопасно делать покупки в интернете. Именно поэтому в Латвии сейчас проводится информационная кампания Ассоциации финансовой отрасли и Mastercard #viedpircējs. Она предоставляет практическую информацию о безопасных покупках онлайн.

Какими будут расчеты через 25 лет?

Точно и исчерпывающе ответить на этот вопрос трудновато, но ясно, что и в будущем сферу платежей ждут инновации, новые технологии, платежи станут еще более динамичными, назаметными и удобными, тогда как объемы наличных денег продолжат уменьшаться.

Арнис Шкапарс,
член правления банка SEB
*Опрос жителей Латвии проводился Mastercard и Ассоциацией финансовой отрасли в сотрудничестве с центром исследований SKDS в мае 2020 года; были опрошены 1005 респондентов в возрасте от 18 до 75 лет.

Oткройте счет своего предприятия удаленно

 

  • Предпринимательство - 24.07.2020

    Видеосеминар: Как найти бизнес-возможности в сфере электронной коммерции

    Видеосеминар: Как найти бизнес-возможности в сфере электронной коммерции

    Привлекательный дизайн еще не гарантирует успех интернет-магазина. В основе успешной электронной коммерции лежит анализ, позволяющий четко определить и цели своего бизнеса, и свою аудиторию и ее потребности. Консультант по цифровому маркетингу Эдгар Короневскис в ходе семинара eAkadēmija рассказал о том, где искать бизнес-цели и аудиторию, а также обозначил предпосылки для успешной электронной коммерции.

    Подробнее

  • Предпринимательство - 31.07.2020

    Видеосеминар: стратегия контент-маркетинга для успешной э-коммерции

    Видеосеминар: стратегия контент-маркетинга для успешной э-коммерции

    Важную роль в успешности и устойчивости электронной коммерции играет контент-маркетинг, то есть продвижение содержания. Как разработать стратегию контент-маркетинга, найти подходящие каналы и позаботиться о том, чтобы ваше содержание можно было легко найти в сети? Ответы на эти и другие вопросы на семинаре eAkadēmija дает консультант по дигитальному маркетингу Эдгар Короневскис.

    Подробнее

  • Предпринимательство - 07.08.2020

    Видеосеминар: Tехническая сторона успешной электронной коммерции

    Видеосеминар: Tехническая сторона успешной электронной коммерции

    Успешную электронную коммерцию невозможно представить себе без соответствующего технического решения. Какую платформу и платежную систему выбрать? Что делать с доменом? Ответы на эти и другие вопросы на семинаре eAkadēmija дает консультант по дигитальному маркетингу Эдгар Короневскис.

    Подробнее


Еще по данной теме

Архив

Контакты

  • +371 26668777
    +371 67779988

    Блокирование карт и интернет-банка

    24/7

    Другие вопросы

    Для частных лиц

    Пн. - Пт.08.00 - 21.00
    Cб., Вс. и праздники 10.00 - 18.00

    Для предприятий

    Пн. - Пт. 08.30 - 18.00

S|E|B

Uzmanību! Jūsu pārlūkprogramma neatbilst SEB mājas lapas prasībām, lūdzu, atjaunojiet to vai izmantojiet citu ierīci lapas aplūkošanai.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.