Принципы устойчивости приобретают все более важное значение в том числе и в сфере электронной коммерции. Предприятие, которое опирается на них в повседневной работе, не только сигнализирует своим клиентам и обществу, что его заботит будущее планеты, но и зачастую, вводя более дружественные к окружающей среде решения, экономит ресурсы и способно обеспечить более эффективную деятельность.
Рост электронной коммерции — новые риски для окружающей среды
Уже какое-то время мы живем в новой реальности, где развитие электронной коммерции пережило стремительный рывок в течение короткого времени. По прогнозам экспертов, после окончания пандемии люди не вернутся к прежним привычкам, а будут активно продолжать совершать покупки онлайн.
Подобная перспектива делает актуальным вопрос — как обеспечить, чтобы э-коммерция, в которую вовлечены сети предприятий и масштабные ресурсы, развивалась в сфере устойчивости, не только удовлетворяя потребности покупателей, но и активно решая вызовы в сфере окружающей среды, связанные с доставкой товаров. Эта тема была одной из центральных на состоявшейся в марте балтийской конференции об электронной коммерции.
Создать интернет-магазин можно быстро. Но как это сделать правильно и развивать магазин дальше? Узнайте об этом из серии бесплатных семинаров эАкадемии, которые ведет эксперт по дигитальному маркетингу Эдгарс Короневскис.
Платформы онлайн-покупок — это лишь один из видов э-коммерции. При этом большинство процессов происходит в реальном мире. Нередко товар, прежде, чем попасть к потребителю, преодолевает длинный путь, и не один, пересекая границы стран и городов. Поэтому каждой компании, которая решила принять участие в одном из этапов электронной коммерции, нужно было бы задать себе серьезный вопрос — как я могу выполнить свою работу так, чтобы оказать минимальное влияние на планету.
Как обеспечить основанную на принципах устойчивости доставку товаров
Один из самых серьезных вызовов устойчивости в сфере электронной коммерции связан с доставкой товаров, то есть логистикой. С ростом числа покупок необходимо увеличить также количество транспортных средств и поездок. Это в свою очередь повышает риски загрязнения.
Международная транспортно-логистическая компания Itella, корни которой уходят в Финляндию, поставила для себя четкую и ясно осознаваемую цель — до 2030 года во всех странах, где она ведет свою деятельность, добиться сокращения выбросов CO2 до нуля. Для этих целей в компании разработана масштабная программа, основанная на таких принципах как ответственность и устойчивое мышление.
Itella в свое время была первой компанией в Финляндии, которая начала использовать для доставки электромобили. Однако, по расчетам предприятия, использование электрокаров и биогаза поможет выполнить лишь половину поставленной цели. Поэтому устойчивый подход предприятия будет внедрен на всех уровнях — начиная от мероприятий энергоэффективности в помещениях и заканчивая созданием пунктов вторичного использования упаковки.
Как отмечает Нооми Йегернхорн (Noomi Jägerhorn), руководитель по устойчивому развитию Posti OY, для достижения своей большой цели предприятие разработало стратегию, состояющую из четырех этапов действий. Первый — это избежание (avoid): если от чего-то, что наносит вред окружающей среде, можно полностью избавиться, то предприятие это сделает.
Если первый этап невозможно полностью реализовать, за ним следует сокращение (reduce) — действие, направленное на то, чтобы свести вредное влияние до минимума. Далее идет замещение (replace) — внедрение лучшей альтернативы. И последний этап — это перенос (offset): если какие-либо из вредных действий нельзя ни уменьшить, ни заместить, предприятие должно компенсировать это другими мероприятиями, способствующими устойчивости.
Н. Йегернхорн подчеркивает, что транспорт — лишь один из этапов электронной коммерции, тогда как устойчивое мышление нужно внедрять в весь процесс. Она отмечает, что в жизненном цикле самой обычной футболки 83% выбросов возникает именно в ходе производственного процесса, поэтому только за счет ответственной транспортировки проблема не будет решена.
Также важно говорить с клиентами и партнерами — как они в своей повседневной жизни могут внедрить более устойчивые привычки. Из вышесказанного следует, что предприятиям, которые предлагают товары онлайн, очень важно выбирать таких партнеров, которые придерживаются долгосрочного мышления. Выбирая партнеров со схожими ценностями, компания электронной коммерции может способствовать распространению «зеленого» мышления, поскольку и другие вовлеченные в цепочки поставок предприятия будут мотивированы пересмотреть свои привычки.
Цель — наиболее подходящая упаковка и самый короткий путь
Еще один этап, который часто связан с угрозой для окружающей среды, — это упаковка товара. Нередко предприятия упаковывают товары, используя неэкологичные материалы, которые потом невозможно переработать, к тому же порой даже мелкая безделушка упаковывается в несоразмерно большую упаковку.
Skrym — это шведский стартап в сфере логистических технологий, созданный с целью решить проблемы, связанные с упаковкой и созданием логистических каналов. Он предлагает основанную на данных онлайн-систему, которая помогает предприятиям автоматически приспосабливать размер коробки к каждой посылке и дополнительно рассчитывать также самый выгодной способ доставки, таким образом уменьшая путь от заказа до доставки.
К тому же, как указывает руководитель Skrym Якоб Нордфельдт (Jakob Nordfeldt), перевозя меньше воздуха, предприятие не только заботится об окружающей среде, но и обеспечивает для себя лучшую маржу прибыли.
Разработанная компанией технология предлагает также точные расчеты эмиссии в зависимости от того, какой транспорт на каком этапе используется. «Это важно, чтобы предприятие могло быть полностью прозрачным для клиентов и выбирать самое устойчивое решение», — говорит Я. Нордфельдт.
Импортируя товары, он советует не полагаться на данные производителя или поставщика, а самим перемерить товары, поскольку зачастую разница даже всего в несколько сантиметров может оказаться существенной. «Если вы заметили, что упаковка не соответствует вашим нормам, она недружественная к окружающей среде, это обязательно стоит решить с поставщиком», — советует он. Таким образом, стандарты устойчивости одного предприятия и следование этим стандартам могут способствовать созданию новых стандартов в других компаниях.
Э-коммерция — широкое поле для разработчиков дружественных к окружающей среде инноваций
«Раньше предприятия интересовало только развитие бизнеса, но сейчас они мыслят намного шире — все более важным становится внедрение в деятельность каждого предприятия концепции устойчивости», — отмечает Андра Алтоа (Andra Altoa), руководитель по стратегии и опыту клиентов SEB Baltic.
«Зеленый» образ жизни важен для многих, поэтому закономерно, что потребители обращают все больше внимания на компании, для которых это тоже важно», - подчеркивает А. Алтоа. Решение различных проблем, связанных с окружающей средой, открывает широкие возможности также для разработчиков новых продуктов и услуг.
Одним из самых больших вызов по-прежнему остается неэкологичная упаковка различных повседневных товаров. Эстонский стартап Münt создан для того, чтобы бороться с проблемой упаковки зубной пасты — каждый раз после использования зубной пасты ее неэкологичная упаковка оказывается среди других отходов.
Поэтому Münt предлагает своим клиентам альтернативу — стеклянную баночку с 180 таблетками зубной пасты, которая дает возможность чистить зубы два раза в день на протяжении трех месяцев. А после того, как баночка пуста, можно дозаказать таблетки, пополнив запасы. Предприятие также подчеркивает, что сотрудничает с логистической компанией, которая соблюдает принцип нейтралитета CO2.
Еще одну идею, связанную с долгосрочностью упаковки, которая тоже родом из Эстонии, реализует стартап Woola. Он создал дружественную к окружающей среде альтернативу пластиковой воздушно-пузырчатой пленки из остатков переработки шерсти — сейчас в предложении есть конверты с шерстяной пузырчатой пленкой, а уже в ближайшее время будет предлагаться также разрезаемая пузырчатая пленка. Представитель предприятия Анна-Лииса Палату (Anna-Liisa Palatu) уверена, что будущее упаковки однозначно связано с возможностью повторного использования.
