Открыть мобильную версию сайта Top

Виртуальный консультант

Виртуальный консультант

Быстрый и современный способ использования банковских услуг

  • Оперативно отвечает на Ваши вопросы
  • Доступен круглосуточно
  • Не нужно вводить личные данные

Виртуальный консультант или чат-бот – это современный способ оперативно получить ответы на вопросы о различных услугах банка SEB.

С помощью искусственного интеллекта консультант находит наиболее подходящие решения для потребностей клиентов.

Чат-бот – это современный консультант, который постоянно изучает новые темы и 24 часа в сутки дает быстрые и точные ответы на вопросы частных клиентов.

Виртуальный консультант банка SEB особенно обучен отвечать на вопросы о наших услугах и продуктах, а также давать ссылки на разделы на нашей домашней странице, где можно решить вопросы клиентов.

Виртуальный консультант умеет давать ответы на такие темы:

  • банковские карты;
  • кредиты;
  • э-услуги.

Если во время посещения сайта банка SEB на экране Вашего устройства открывается окно чата, предлагаем Вам задать интересующие вопросы в этом чате. Виртуальный консультант предоставит Вам наиболее важную информацию и, при необходимости, перенаправит Вас в разделы домашней страницы, интернет-банк или других полезных сайты.

Если Виртуальный консультант не сможет ответить на Ваш вопрос, он предложит переадресовать его сотруднику банка или Центру клиентов.

Чат-бот отвечает на общие вопросы о банковских продуктах и услугах, поэтому Вам не придется вводить личные данные. Если Вы все же ввели в окно для беседы свои личные данные, они обрабатываться в соответствии с основными принципами SEB по обработке личных данных, больше о которых Вы моете узнать на нашей домашней странице.

Виртуальный консультант постоянно обучается и совершенствует своих навыки, используя заданные клиентами вопросы, содержание бесед и отзывы.

Чтобы разговор с Виртуальным консультантом был максимально эффективным, рекомендуем принимать во внимание несколько советов:

  • задавайте вопрос максимально кратко и точно. В большинстве случаев достаточно ключевого слова формулировки без построения полных предложений.
  • обязательно указывайте ключевое слово, о котором хотите получить информацию. Например, «страхование путешествий», «лимит расчетной карты», «PIN-код мобильного приложения», «Создание профиля Smart-ID»;
  • если робот не сразу поймет Ваш вопрос или Вы получите неправильный ответ, попробуйте перефразировать вопрос. Это поможет виртуальному консультанту обучаться.
  • если Вы получили ответ на свой вопрос, но хотите продолжить разговор на другую тему, напишите в чате «ОК». Таким образом, виртуальный консультант поймет, что Вы хотите сменить тему.

Smart-ID

Smart-ID удобное и надежное решение авторизации для интернет-банка.
Подробнее

Контакты

  • +371 26668777
    +371 67779988

    Блокирование карт и интернет-банка

    24/7

    Другие вопросы

    Для частных лиц

    Пн. - Пт. 08.00 - 20.00

    Для предприятий

    Пн. - Пт. 08.30 - 18.00

S|E|B

Uzmanību! Jūsu pārlūkprogramma neatbilst SEB mājas lapas prasībām, lūdzu, atjaunojiet to vai izmantojiet citu ierīci lapas aplūkošanai.

Attention! Your web browser does not correspond to the requirements needed to visit SEB website. Please change web browser or device that you use for browsing the site.

Внимание! Ваш браузер не отвечает требованиям, необходимым для посещения сайта SEB. Просим поменять браузер или устройство, при помощи которого вы производите поиск в браузере.