Мобильное приложение

Банк в Вашем смартфоне

Быстрый остаток
Платежи и отправление запросов платежей
Контроль банковских карт

Чтобы пользоваться мобильным приложением, Вам необходим только активный договор интернет-банка.

Бесплатное приложение доступно для пользователей смартфонов Android и iOS.

О приложении
Как пользоваться?
Вопросы и ответы

С мобильным приложением SEB Вы можете:

Быстро получать информацию об остатке на своем счете в евро
Совершать платежи другим пользователям приложения из списка контактов на Вашем телефоне или же – на любой счет, используя образцы платежей
Без дополнительной авторизации совершать платежи до 30 EUR за одну сделку и до 100 EUR за несколько платежей в сумме

Отправлять запросы платежей
Контролировать и блокировать свои банковские карты
Получать удобный доступ к приложению, используя только отпечаток пальца или вводя созданный Вами PIN-код

Сравнение мобильного приложения и мобильной версии интернет-банка SEB

	Мобильное приложение	Полная мобильная версия интернет-банка
Кто может пользоваться?	Частные лица и предприятия	Частные лица и предприятия
Операционные системы	Android, iOS	Любые
Как подключиться?	Скачав приложение в магазине "Google Play" или "App Store"	Введя в браузере ibanka.seb.lv; выбрав в меню приложения «Интернет-банк» или создав соответствующую иконку на рабочем экране смартфона
Экран смартфона	Больше 4 дюймов	Без ограничений
Используемый счет	Все счета в евро	Все счета
Перечисление денег пользователям приложения из списка контактов
Перечисление денег людям, которые не пользуются приложением
Запрос платежа
Оповещение о запросе платежа
Средства авторизации	Smart-ID, калькулятор кодов

Приложение SEB доступно частным лицам, которые пользуются интернет-банком и как минимум одним расчетным счетом в банке SEB.

Технические требования

Android: начиная с версии 5.0
iOS: начиная с версии 9.0
Размер экрана: начиная от 4”

Начало пользования

Скачайте на свой смартфон мобильное приложение «SEB Latvia», доступное в магазинах „App Store“ или „Google Play“.
Подключитесь к интернет-банку, используя свои данные доступа
Выберите один счет EUR, который в приложении будет использоваться в качестве основного счета
Введите номер мобильного телефона, который будет привязан к выбранному счету
Введите код подтверждения, который получите на указанный номер телефона
Создайте PIN-код для дальнейшего использования приложения

Если хотите пользоваться всеми возможностями интернет-банка SEB, в меню приложения нажмите на иконку «Интернет-банк». Он откроется в окне браузера телефона и Вы сможете подключиться, используя свои привычные средства доступа к интернет-банку.

Как совершать платежи

Пользователям приложения

Нажмите «Совершать платеж»
Выберите из списка контактов пользователя приложения
Введите сумму, которую хотите перечислить
Если хотите, можете изменить описание платежа
Нажмите «Продолжить», проверьте данные платежа и нажмите «Подтвердить»
Если хотите перечислить сумму свыше 30 евро, платеж нужно будет подтвердить привычным средством авторизации — приложением

Другим получателям (используя образцы или предыдущие платежи)

Нажмите «Совершить платеж»
Откроется новое окно, в верхнем правом углу нажмите «На счет»
Введите имя (название) получателя и номер счета. Если получатель уже есть в Ваших образцах или образцах банка или же, если Вы уже совершали платежи ему, после заполнения первых букв имени (названия) приложение само предложит выбрать получателя, автоматически введя также номер счета. Нажмите «Продолжить»
Введите сумму, которую хотите перечислить
Если хотите, можете изменить описание платежа
Нажмите «Продолжить», проверьте данные платежа и нажмите «Подтвердить»
Если хотите перечислить сумму свыше 30 евро, платеж нужно будет подтвердить привычным средством авторизации интернет-банка —приложением Smart-ID или калькулятором кодов

Между своими счетами

Нажмите «Совершить платеж»
Нажмите в верхней части экрана на поле существующих счетов и выберите из списка, с какого совершить платеж
В верхнем левом углу окна нажмите «Себе» и выберите счет, на который перечислять деньги
Введите сумму, которую хотите перечислить
Если хотите, можете изменить описание платежа
Нажмите «Продолжить», проверьте данные платежа и нажмите «Подтвердить»

Как запросить платеж?

Нажмите «Запросить платеж»
Выберите из списка контактов пользователя приложения
Введите сумму, которую хотите запросить, и нажмите «Продолжить»
Проверьте данные запроса и нажмите «Подтвердить»
Если сумма больше 30 евро, платеж нужно будет подтвердить привычным средством авторизации — приложением Smart-ID или калькулятором кодов
На начальной странице приложения вы будете видеть запрос до того момента, пока он не будет подтвержден или отозван получателем либо тем, кто делал запрос.
Отозвать отправленный или отвергнуть полученный запрос Вы можете, прикоснувшись к нему и, соответственно, сделав движение в правую или в левую сторону.

Платежные поручения, которые отправляются другим пользователям приложения, бесплатны.

Часто задаваемые вопросы о мобильном приложении SEB

Где я могу получить приложение SEB?

Мобильное приложение SEB можно найти по названию SEB Latvia и установить в своем телефоне из магазинов:
Google Play
Apple store

Для клиентов (частных лиц), которые уже сейчас пользуются приложением SEB, новое приложение будет доступно автоматически, когда они обновят приложение в своем телефоне.

Что делать, если после обновления приложения новые функции не появились?

Если новые функции недоступны, сотрите Мобильное приложение SEB с телефона, а потом скачайте и установите заново. В новом приложении Вы можете использовать нынешний PIN-код.

Кто может пользоваться приложением SEB?

Приложение SEB доступно частным лицам, которые пользуются интернет-банком и как минимум одним расчетным счетом EUR в банке SEB.

Доступно ли приложение также предприятиям?

Да, пользователям предприятий мобильное приложение доступно при переключении на профиль предприятия в верхнем правом углу приложения.

Нужно ли платить за использование приложения?

Использование приложения бесплатно. Комиссионная плата за перечисления такая же, как в интернет-банке.

Какие перечисления можно совершать, используя приложение?

С помощью приложения можно совершать платежи на счета других пользователей приложения из списка контактов Вашего смартфона или перечисления SEPA (в любую страну ЕЭЗ) в евро; для этих перечислений можно использовать также образцы платежей. Также Вы можете совершать платежи между своими счетами в евро.

Как совершается платеж при использовании сохраненного в телефоне списка контактов?

Каждый, кто регистрируется в приложении, привязывает один свой расчетный счет в евро к номеру телефона. Выбирая пользователя приложения SEB из списка своих контактов, платеж совершается на номер счета, привязанного к телефонному номеру.

В списке контактов отображаются не только пользователи приложения «SEB Latvia», но и «SEB Estonia» и «SEB Lithuania». Поэтому в рамках банка SEB доступны немедленные перечисления EUR во все страны Балтии.

Как совершается платеж при использовании сохраненных ранее образцов?

В отличие от полной версии интернет-банка в мобильном приложении нет отдельного раздела ваших или банковских образцов. Однако, если получатель уже есть в Ваших образцах или образцах банка или же, если Вы уже совершали платежи ему, после заполнения первых букв имени (названия) приложение само предложит выбрать получателя, автоматически введя также номер счета.

Можно ли выбрать счет, с которого будет совершаться платеж?

Да, совершая любой платеж, в приложении можно указать, с какого счета он будет совершен. Перечисления через список контактов смартфона будут поступать на основной счет, указанный в приложении. Его можно изменить в разделе «Настройки».

Где я могу видеть отправленные и полученные платежные поручения?

Полученные платежные поручения видны, если выбрать кнопку «Платить». Чтобы осуществить платеж по полученному запросу, нужно выбрать конкретное поручение. Отказаться выполнять полученное платежное поручение можно, сдвинув строчку запроса в сторону и выбрав «Отказать».

Поручения, отправленные Вами другим лицам, можно просмотреть, выбрав кнопку «Запросить». Удалить отправленные поручения можно, сдвинув строчку запроса в сторону и выбрав «Удалить».

Как узнать статус запроса?

Оплаченные поручения отобразятся в обзоре счета.

Какие лимиты действуют на перечисления в мобильном приложении?

Лимиты перечислений такие же, как в интернет-банке.

Какие лимиты перечислений действуют без дополнительной авторизации?

Без дополнительной авторизации можно совершать платежи до 30 EUR за одну сделку и до 100 EUR за несколько платежей в сумме. Платежи, превышающие эти суммы, необходимо подтверждать со Smart-ID или калькулятором кодов.

Что делать, если забыл(-а) PIN-код приложения?

На экране PIN-кода выберите возможность «Выйти». Вы попадете на стартовую страницу приложения, где нужно будет ввести данные доступа к интернет-банку и создать новый PIN-код.

На начальную страницу приложения Вы попадете также в том случае, если неправильно введете PIN-код пять раз подряд.

Почему нужно создавать новый PIN-код?

Если пользователь полностью выходит из приложения (на экране PIN-кода выбирает опцию «Выйти»), тогда, соблюдая требования безопасности, составленный ранее PIN-код тоже удаляется.

Можно ли пользоваться приложением в нескольких смартфонах?

Да. В этом случае регистрированному пользователю, подключаясь к приложению впервые в другом смартфоне, не придется повторно подтверждать условия договора и привязывать счет к номеру телефона — это уже сделано. После ввода данных интернет-банка нужно будет создать только PIN-код, которым будете пользоваться в конкретном телефоне.

Может ли один человек использовать несколько телефонных номеров в рамках одного приложения?

Нет, один человек может использовать только один телефонный номер. Если какой-то другой клиент регистрируется в приложении с номером телефона, который уже использует кто-то другой, то предыдущий договор, заключенный с конкретным телефонным номером, расторгается.

Что делать, если Google Play или iOS App store не предлагают установить приложение SEB?

Возможно, это связано с попыткой скачать приложение в стране, где оно не доступно.

Важно также проверить, какую страну указал пользователь, регистрируясь в Google Play или App store. Если при регистрации Вы указали в качестве своей страны Латвию, то Ваше фактическое местонахождение может быть и другим, но приложение должно быть доступно (если у Вас есть номер телефона, выданный латвийским оператором мобильной связи).

Альтернатива — пользоваться в браузере своего смартфона мобильной версией интернет-банка ibanka.seb.lv, где доступны все возможности интернет-банка SEB.

В каких странах доступно приложение?

Сейчас приложение доступно в Латвии, Литве, Эстонии, Финляндии, Великобритании, Ирландии, Германии и Испании.

Что делать, если остаток счета не обновляется или в обзоре счета не появляются последние совершенные сделки?

Сначала необходимо проверить, активно ли подключение к интернету, поскольку данные в приложении обновляются только в том случае, если устройство подключено к интернету. Также можно обновить данные, потянув вниз экран приложения.

Что делать, если не получается подтвердить платеж при помощи Smart-ID – PIN 2?

Требуется выйти из приложения SEB Latvia и подключиться еще раз. Выберите «Выйти» на экране установок и после этого – на экране PIN-кодов. Вы попадете на начальную страницу приложения, где надо выбрать кнопку Smart-ID и повторно подключиться к приложению.

Посмотреть скриншоты

Какие оповещения я могу получать?

В настоящий момент Вы можете получать оповещения:

о полученных запросах платежа;
о поступлении денег на счет;
о снятии денег со счета (включая карточные платежи);
о полученных и оплаченных э-счетах;
о невыполненных платежах;
об окончании срока договора.

Оповещения появляются на главном экране телефона, как оповещения любых других приложений. Полный текст оповещения виден на главном экране приложения SEB Latvia над обзором счета.