Банк SEB создал во всех странах Балтии новую домашнюю страницу. В сайт внесен целый ряд серьезных изменений и улучшений — начиная с еще более ориентированной на пользователя и удобной навигации и функциональности и заканчивая современным, визуально привлекательным дизайном.
«При работе над новой домашней страницей нашей главной задачей было сделать акцент на содержании, которое нужно клиентам больше всего, создать для них комфортную во всех отношениях цифровую среду», — рассказывает руководитель по маркетингу и коммуникации банка SEB в странах Балтии Людас Римкус.
Для выполнения поставленной задачи банк SEB сотрудничал с агентством цифровых решений CUBE. С использованием различных методов исследований была проведена оценка контента имеющейся домашней страницы, и принято решение о том, какое содержание необходимо сохранить, а какое более неактуально. Чтобы получить подробную и объективную оценку, мы интервьюировали более 100 клиентов. Это был очень ценный опыт, позволивший понять, как сделать так, чтобы новый сайт был максимально ориентирован на пользователя.
По словам Л. Римкуса, банку удалось создать домашнюю страницу с удобным дизайном, богатым визуальным оформлением, а также с более простой навигацией — меню позволяет за пару кликов найти всю необходимую информацию.
От визитной карточки до магазина самообслуживания
«Со временем изменился способ, с помощью которого компании презентуют себя в цифровой среде», — говорит руководитель дигитального развития банка SEB Илья Ногичев.
Он объясняет, что роль домашней страницы предприятия меняется наряду с привычками клиентов: «Если раньше мы говорили, что невозможно представить себе компанию без сайта, и он служит ее визитной карточкой, то теперь цель домашней страницы изменилась. Темп жизни ускоряется, и у клиентов нет времени искать информацию или отправляться куда-то еще, чтобы получить необходимые услуги. Корпоративные сайты становятся тем местом, где клиенты могут быстро найти все, что нужно, и удобно воспользоваться требуемыми услугами».
«Домашняя страница из визитной карточки превращается в магазин самообслуживания — такова современная тенденция», — заключает И. Ногичев.
Кроме того, в сотрудничестве с ИТ-разработчиками из ADM Interactive была усовершенствована инфраструктура безопасности нового сайта, улучшена его функциональность и скорость.
Внедрение столь существенных усовершенствований может привести к кратковременным ошибкам в работе домашней страницы. Например, пока не все страницы доступны на русском языке. Но мы постоянно следим за ней и делаем все для того, чтобы по возможности быстрее устранять все возникающие проблемы. Просим вас с пониманием отнестись к вероятным техническим сбоям.
