23% internetbankas lietotāju ir izmēģinājuši mobilo aplikāciju, 10% to lieto regulāri

SEB bankas apkopotā statistika liecina, ka 99% no visiem maksājumiem tiek veikti elektroniski. Pakāpeniski aizvien vairāk klientu savus finanšu darījumus veic ne tikai internetbankā, bet arī savā viedtālrunī vai planšetdatorā, izmantojot bankas mobilo aplikāciju. 23% no visiem SEB internetbankas lietotājiem ir lejupielādējuši un izmēģinājuši internetbankas mobilo aplikāciju, taču lieto to neregulāri.

Gada laikā mobilās bankas lietotāju skaits pieaudzis par 63% un aktīvo lietotāju skaits par 23%. Taču to regulāri katru mēnesi izmanto ap 10% no aktīvajiem internetbankas lietotājiem jeb 35 tūkstoši. Kopumā 23% ir izmēģinājuši mobilo versiju vai lieto to neregulāri. Salīdzinājumam, šajā laikā periodā no 2014. gada pirmā ceturkšņa līdz šī gada pirmajam ceturksnim internetbankas lietotāju skaits ir pieaudzis par 4%, bet filiāļu apmeklētāju skaits sarucis pat par 42%.

Līdzīga tendence novērojama arī citās Baltijas valstīs. Igaunijā SEB mobilās bankas lietotāju skaits gada laikā palielinājies par 58%, internetbankas – palicis nemainīgs, bet filiāles apmeklētāju skaits samazinājies par 15%. Savukārt Lietuvā izteikti augusi mobilās bankas popularitāte – viedtālruņu aplikācijas lietotāju skaits palielinājies par 117%, internetbankas lietotāju skaits – par 6%, taču filiālēs apmeklētāju plūsma sarukusi par 5%.

SEB bankas valdes locekle Ieva Tetere: "Populārākās mobilās bankas funkcijas ir konta atlikumu apskate un maksājumu veikšana. Taču mobilā banka sniedz arī vairāk iespēju - iPhone, Android un Windows telefonu lietotājiem pieejama gan bankomātu un filiāļu interaktīvā karte, kura ērtākai lietošanai sasaistīta ar Google Maps, gan valūtas kursi, gan iespēja uzreiz sazināties ar banku, izmantojot dažādus kanālus, tai skaitā sociālos medijus. Strādājam pie tā, lai šo pakalpojumu klāsts augtu. Piemēram, aprīlī mobilai aplikācijai tika pievienota jauna funkcionalitāte - iespēja atzīmēt tās tirdzniecības vietas Latvijā, kur iedzīvotāji vēlētos norēķināties ar karti, bet šobrīd tas nav iespējams. Taču, ja lietotājs nevēlas lejuplādēt aplikāciju, tad savā telefonā var izmantot internetbankas mobilo versiju m.ibanka.lv."

Klienti visbiežāk izmanto bankas mobilo aplikāciju, izmantojot WiFi pieslēgumu. Daudz vairāk to izmanto Igaunijas (85% no visiem identificētiem pieslēgumiem) un Latvijas (55%) mobilās bankas lietotāji un mazāk - klienti Lietuvā (20%). Nelielas atšķirības Baltijas valstīs paradās arī attiecībā uz to, kādā valodā tiek izmantotas mobilās aplikācijas. Visās trīs valstīs ap 70% gadījumu aplikācijas tiek lietotas savas valsts valodās – latviešu, igauņu vai lietuviešu. Aplikāciju angļu valodā biežāk izmantot Lietuvā – 23%, Igaunijā šo valodu izmanto 15% lietotāju un Latvijā – tikai 10%. Savukārt krievu valodā pie mobilās bankas salīdzinoši vairāk pieslēdzas Latvijas lietotāji (18%), retāk Igaunijas (14%) un pavisam nedaudz to izmanto lietotāji Lietuvā (5%).

Baltijas valstīs visvairāk mobilās bankas aplikācijas lejuplādētas no Android telefoniem un starp neapšaubāmiem līderiem ir Samsung zīmola telefoni. Taču Latvijā pieciniekā ierindojas arī Just5 Spacer, bet Igaunijā – Sony Xperia Z1 telefoni.