Опрос: цифровые решения в этом году важны только для 12% малых и средних предприятий Латвии

Несмотря на изменение традиционной формы предпринимательской деятельности и уверенный рост электронной коммерции, по данным проведенного банком SEB опроса, в целом лишь 12% малых и средних предприятий в Латвии планируют в течение ближайшего года автоматизировать административные и производственные процессы или использовать электронные каналы продаж.

Многие опрошенные фирмы (44%) все же отмечают, что цифровая среда для них на данный момент не важна. 27% респондентов отметили, что внедрение дигитализации и автоматизации в разные поцессы деятельности сейчас находится для них в категории средней степени важности, тогда как 17% выбрали ответ «не знаю». В соседних странах понимание малых и средних предприятий о цифровых процессах выше — 15% малых и средних предприятий в Эстонии и 18% в Литве рассматривают их как очень существенные для развития в течение ближайшего года. Не важной цифровую среду считают 26% предприятий в Эстонии и 23% в Литве.

Член правления банка SEB Арнис Шкапарс: «Сравнительно низкий интерес латвийских предприятий к дигитализации связан не только с неопределенностью текущего момента и сменой приоритетов, но и с неясной выгодой. Автоматизация и перенос процессов в цифровую среду, привлечение клиентов и обслуживание в интернете или развитие электронных услуг — это лишь некоторые вещи, которые мы называем дигитализацией, и трудно назвать отрасль бизнеса, для которой она была бы не актуальной. Частично это связано с тем, что 77% опрошенных малых и средних предприятий в Латвии в этом году планируют сфокусироваться исключительно на местном рынке и не видят необходимости искать новые способы достичь клиентов. Но нужно считаться с тем, что и жители Латвии становятся все более требовательными, поэтому компании, которые не сумеют быть доступными в тех каналах, которым отдают предпочтение клиенты, не смогут быть конкурентоспособными и ограничат потенциал своего развития. По-прежнему как минимум половина малых и средних предприятий в Балтии не используют электронные каналы. В свою очередь те, которые это делают, большую часть своих товаров и услуг продолжают реализовывать через традиционные каналы».

Электронные счета — один из эффективных и простых способов для предприятий улучшить денежный оборот и автоматизацию, сократив потребление природных ресурсов и время обработки счетов, поэтому банк SEB вместе с одним из ведущих операторов электронных счетов Unifiedpost в этом году создал новый портал э-счетов, который обеспечивает современную и простую систему отправления и получения электронных счетов, помогая предприятиям сделать этот процесс более эффективным. «Автоматизация процессов идет рука об руку с вопросами устойчивости и ответственным отношением к природным ресурсам. 26% опрошенных малых и средних предприятий в Латвии отмечают, что для них важно ответственно и эффективно расходовать ресурсы, в том числе уменьшить объем печатания бумаги. Это позитивная тенденция, которая заставляет сделать вывод, что «зеленое мышление» становится все более актуальным не только в обществе в целом, но и в предпринимательской деятельности в частности. Также новое решение по управлению электронными счетами позволяет нам предлагать своим клиентам более широкий спектр услуг, чем до этого, и повысить эффективность деятельности банка», — подчеркивает Арнис Шкапарс.

Данные опроса свидетельствуют о том, что цифровые решения сейчас наиболее важны для тех предприятий, которые оказывают различные услуги, особенно в сфере информационных технологий и коммуникации (7%). В свою очередь менее важны они для компаний, работающих в сельском хозяйстве и лесной промышленности (35%), для тех, кто предоставляет услуги по ремонту механических транспортных средств или техобслуживанию (8%), а также для компаний, ведущих деятельность в сфере строительства (8%).

*Опрос предприятий – клиентов банка SEB проводился в конце декабря 2020 года с целью узнать прогнозы малых и средних предприятий в странах Балтии на 2021 год в контексте пяти вопросов: оборот, занятость, экспорт, инновации и инвестиции. В опросе приняли участие 764 предприятия разных отраслей в Латвии, 1109 в Эстонии и 1198 в Литве.