Опрос SEB: жителям не хватает возможности платить картой на ярмарках и в частных врачебных практиках

Платежные карты — самый популярный способ расчетов в странах Балтии. Кроме того, жители Латвии активнее соседей используют для платежей гаджеты, смарт-устройства. В свою очередь в Эстонии по сравнению с Латвией и Литвой вдвое меньше людей платят за товары и услуги наличными. Таковы результаты опроса* банка SEB.

Молодежь предпочитает оплату с помощью гаджетов

70% жителей в Литве, 63% в Эстонии и 57% в Латвии предпочитают за товары и услуги расплачиваться банковскими картами. В основном наличные деньги использует примерно каждый седьмой респондент в Латвии и Литве, и лишь каждый 14-й — в Эстонии. Опрос также показал, что в Эстонии расчеты только наличными одинаково непопулярны во всех возрастных группах, в то время как в Латвии банкноты и монеты чаще используют жители в возрасте от 30 до 39 лет, а в Литве — от 50 до 59 лет.

По сравнению с соседними странами в Латвии больше людей, использующих при расчетах гаджеты. Охотно расплачиваются с помощью телефона, смарт-часов или другого устройства 10% опрошенных в Латвии, 8% в Эстонии и 7% в Литве. Чаще современные технологии использует молодежь — люди в возрасте от 18 до 29 лет.

В свою очередь 22% респондентов в Эстонии, 18% — в Латвии и 7% — в Литве одинаково часто используют в расчетах все возможности — и банковскую карту, и смарт-устройство, и наличные деньги.

Спрос на наличные растет в чрезвычайных ситуациях

«Объем денег, снимаемых в банкоматах, уже несколько лет подряд сокращается. Например, в 2021 году объем наличных, снятых в банкоматах SEB, был на неполные 2,5% меньше, чем в 2020-м и почти на 15% меньше, чем в 2019-м. И только в этом году статистика немного изменилась, что было напрямую связано с началом полномасштабной войны в Украине. Спрос на наличные существенно вырос в марте: объем денег, снятых в банкоматах, оказался на 33% больше, чем в феврале. Спустя какое-то время ситуация стабилизировалась, и спрос на наличные деньги вернулся к привычному уровню. В течение ближайшего месяца мы снова ждем небольшого прироста, связанного с началом работы рождественских и новогодних ярмарок. Участники опроса указали, что именно на таких базарчиках они охотно платили бы картой, но зачастую такая возможность не предлагается», — говорит руководитель сегмента частных лиц банка SEB Элина Калниня.

В целом респонденты отметили, что не всегда, когда они хотели бы платить картой, у них есть такая возможность. Во всех трех странах Балтии в качестве мест, где в основном приходится использовать наличные, чаще упоминаются именно сезонные базарчики, ярмарки.

Больше половины (54%) жителей Литвы указали, что им приходится рассчитываться наличными, пользуясь частными услугами, например, в сфере красоты или при оплате услуг массажиста. В Эстонии и Латвии эту категорию отметили 30% и 24% респондентов соответственно.

Кроме того, в Литве чаще, чем в соседних странах нет возможности расплатиться картой в автосервисе – это отметили 32% участников опроса. В Латвии на это указали 14% респондентов, в Эстонии — 11%.

В числе мест, где люди охотнее платили бы картой, но не имеют такой возможности, в Латвии упоминались частные врачебные практики (22%), частные торговцы и домашние производители (21%), а также небольшие сельские магазины (12%).

*Опрос жителей стран Балтии осенью этого года провела компания Norstat по заказу банка SEB; в опросе приняли участие 3010 респондентов в возрасте от 18 до 74 лет.