Банк SEB: 60% клиентов пользуются мобильным приложением почти каждый день

Стремительно растущее число пользователей мобильного приложения банка SEB, а также число и объем совершаемых в нем сделок подтверждают широко известный факт того, что в использовании как финансовых, так и других актуальных в повседневной жизни услуг люди все больше рассчитывают на свой мобильный телефон и доступные в нем приложения компаний, оказывающих различные услуги. Сейчас мобильным приложением SEB в Балтии пользуются уже более полумиллиона клиентов банка SEB.

В первом квартале 2019 года клиенты банка SEB в Латвии с помощью мобильного приложения провели свыше 510 тысяч сделок, что в два раза больше, чем за соответствующий период прошлого года. Существенно увеличился также объем совершенных сделок – по сравнению с первым кварталом 2018 года он вырос на 73%, достигнув 30 миллионов евро.
«Клиенты банка SEB в среднем в месяц осуществляют в мобильном приложении около 170 тысяч сделок на сумму примерно 10 миллионов евро. Больше половины перечислений приходится на суммы меньше 30 евро - их можно переводить, не подтверждая сделку кодом авторизации. Перечислять деньги другим пользователям приложения очень удобно, используя номера их телефонов и даже не вводя банковский счет. Быстро и удобно можно перечислять средства и между своими счетами. К тому же в приложении можно быстро перевести деньги и клиентам других банков, которые присоединились к системе мгновенных платежей. Также мы видим, что клиенты все чаще пользуются приложением для оплаты счетов, поскольку оно запоминает платежные формы осуществленных ранее перечислений и клиентам не нужно каждый раз вводить реквизиты получателя», - объясняет руководитель дигитального развития банка SEB Илья Ногичев.

Сейчас около 99% платежей клиенты банка SEB осуществляют сами, используя цифровые каналы. Большинство платежей (примерно 90%) совершаются в интернет-банке, около 9% платежей – в мобильном приложении и только примерно 1% платежей – в филиале.
Как свидетельствуют обобщенные банком SEB данные, активнее всего мобильным приложением пользуются люди в возрасте от 20 до 40 лет. В то же время можно сделать вывод, что и представители более старшего поколения постепенно оценивают удобство приложения: в Латвии, например, около 8% его пользователей клиенты, которые старше 60 лет