SEB banka klientu ērtībai filiālēs ievieš planšetdatorus
Lai sniegtu klientiem vēl labāku servisu un palīdzētu tiem prasmīgi lietot internetbankas iespējas, SEB bankas filiālēs uzsākta planšetdatoru ieviešana. Bankas filiāle tirdzniecības centrā Alfa kļuvusi par pirmo filiāli, kur klientu apkalpošanas speciālisti, konsultējot klientus, jau izmanto planšetdatorus. Tuvāko nedēļu laikā tie parādīsies arī citās SEB bankas filiālēs, kas sniedz bezskaidras naudas pakalpojumus.
SEB bankas valdes loceklis Arnis Škapars: “Digitālie risinājumi ir kļuvuši par bankas ikdienu arī saskarsmē ar klientiem, un planšetdatoru ieviešana mūsu filiālēs ir nākamais solis uz priekšu. Liela daļa klientu labprātāk izvēlas finanšu pakalpojumus saņemt elektroniskajos kanālos, bet tiem, kas to vēlas apgūt, varam palīdzēt, izmantojot planšetdatorus un internetbankas termināļus. Strādājam arī pie citiem jaunumiem – mobilās aplikācijas, jaunas internetbankas, attālināto konsultāciju rīka un citām modernām inovācijām, kas nonāks klientu rīcībā.”
Šī gada pirmo sešu mēnešu laikā SEB internetbankas aktīvo lietotāju skaits pieaudzis par 2% jeb aptuveni 6000 klientu. Pirmā pusgada laikā klienti 12,8 miljonus reižu pieslēgušies savam internetbankas kontam un veikuši 9,1 miljonu darījumu – tas ir attiecīgi par 8,9% un par 5,4% vairāk nekā iepriekšējā gada pirmajos sešos mēnešos.
Klientu konsultanti izmanto planšetdatorus gan apkalpojot klientus, lai palīdzētu tiem veikt dažādus maksājumus un citus darījumus, gan arī, apmācot klientus lietot internetbanku.
Līdz septembra sākumam planšetdatori tiks ieviesti deviņās SEB bankas filiālēs – Saldū, Siguldā, Bauskā, Smiltenē, Dobelē, Madonā un Valdlaučos, kā arī filiālēs TC Alfa un Galleria Riga.
