Sākot ar šī gada 2. decembri, Smiltenes finanšu konsultāciju centrs klientiem nebūs pieejams

25.11.2019 - 15:00

Ņemot vērā, ka arvien vairāk klientu izvēlas veikt savus ikdienas finanšu darījumus attālināti un sarūk klientu skaits, kas apmeklē filiāli klātienē, sākot ar šī gada 2. decembri, Smiltenes filiāle klientiem vairs nebūs pieejama. Taču ikdienas finanšu darījumiem klientiem arī turpmāk visu diennakti būs atvērts Pašapkalpošanās centrs Dārza ielā 11. Savukārt, ja nepieciešama klātienes saruna, gaidīsim klientus tuvējā Valmieras vai jebkurā citā SEB bankas filiālē: seb.lv/filiales

Pēdējos gados ir vērojama strauja digitālā attīstība, kas ļauj modernizēt virkni pakalpojumu, kuru saņemšanai līdz šim iedzīvotājiem bija nepieciešams mērot ceļu uz vienu vai otru iestādi, uzņēmumu vai organizāciju, patērējot savu laiku. Taču līdz ar modernizāciju, iedzīvotāji daudz labprātāk izmanto iespēju saņemt pakalpojumus sev ērtā veidā un laikā attālināti un attiecīgi klātienes tikšanās arvien straujāk samazinās un zaudē aktualitāti.

To apliecina arī SEB bankas dati. Šobrīd 99% norēķinu notiek internetbankā un citos elektroniskajos kanālos, un tikai 1% norēķinu tiek veikti filiālēs. SEB bankā arvien vairāk klientu aizvien biežāk izvēlas izmantot digitālos risinājumus: šī gada 9 mēnešos esam tikušies ar klientiem vairāk nekā 1 300 video konsultācijās, mūsu mobilo lietotni izmanto jau 143 552 lietotāju, noslēdzoties kodu karšu pārejas posmam, Smart-ID lietotāju skaits septembrī sasniedza vairāk nekā 262 tūkstošus.

Līdz ar to filiālēs ir redzama pretēja tendence - pēdējo gadu laikā ir būtiski samazinājusies klientu nepieciešamība apmeklēt filiāli klātienē. Salīdzinājumā ar 2017. gadu, šobrīd filiāļu tīklā klientu apmeklējums ir sarucis par 15%, bet Smiltenes filiālē – pat par 25%. Turklāt jāņem vērā, ka kritums būtu vēl lielāks, ja to neietekmētu pāreja no kodu kartēm uz alternatīvajiem identifikācijas rīkiem – Smart ID vai kodu kalkulatoru, kurus klienti ieguva filiālēs.

Kaspars Markss, Valmieras filiāles vadītājs:

“Privātpersonām tiešām mūsdienās mazinās nepieciešamība apmeklēt bankas filiāli fiziski, jo pat konsultācijām šodien iespējams izmantot video tikšanos, kas kļūst arvien populārākas mūsu klientu vidū un, lai pieteiktos kredītam, pietiek ar elektronisko parakstu. Par tādiem ikdienišķiem finanšu pakalpojumiem kā rēķinu nomaksa vai naudas pārskaitīšana nemaz nerunājot - tos lielākā daļa klientu veic personīgi internetbankā vai izmanto skaidras naudas iemaksas-izmaksas bankomātus. Attiecībā uz pakalpojumiem, kur bez bankas eksperta tiešās klātbūtnes neiztikt, kas vairāk skar uzņēmējus vai sarežģītāku bankas pakalpojumu piešķiršanu, mūsu bankas eksperti gaidīs klientus jebkurā no SEB bankas filiālēm, tanī skaitā tuvējā Valmieras filiālē, kur, pateicoties pieredzējušu darījumu vadītāju kompetencēm, spējam nosegt plaša spektra jautājumus. Apzinoties, ka Smiltenē aktīvi darbojas spēcīgi uzņēmēji, jāatzīst, ka jau šobrīd lielākā daļa no tiem apkalpojas Valmieras filiālē, taču, ja uzņēmējiem radīsies nepieciešamība saņemt konsultāciju Smiltenē, nodrošināsim šādu iespēju.”

Ja vien rodas nepieciešamība saņemt atbildi uz kādu sev aktuālu jautājumu vai ir svarīga eksperta konsultācija, aicinām sazināties ar mums sev ērtākā veidā: